1. 员工第一：罗氏

 罗氏认为，在市场观念上自然应该顾客第一 ，但“攘外必先安内”，在经营管理上，则  必须做到“员工第一”，因为公司市场行为的全部过程自始至终都体现着员工参与的主导作  用。公司把首要工作放在激发雇员的忠心和进取心上，给大家营造出一个快乐舒心的工作环  境，进而产生最佳的工作成果。

   2. 一日经理：精密公司

 定期让员工轮流当经理管理企业事务。“一日经理 ”，拥有处理公务的权力。当一日经  理对员工有批评意见时，要详细记录在工作日记上，并让各部门、车间的员工收阅。各部  门、车间的主管，要依据批评意见随时改进自己的工作。

 大部分担任过“一日经理 ”的职员，对企业向心力大大增强，企业管理成效显著。韩国  精密机械公司实行这一管理制度的第一年就节约了成本 300 多万美元，企业将部分作为奖  金发给员工，令全体员工皆大欢喜。

   3.  业务承诺：IBM

 IBM 每个员工工资的涨幅，都有一个关键的参考指标，这就是个人业务承诺计划。制定  承诺计划是一个互动的过程，员工和他的直属经理坐下来共同商讨，立下一年期的“军令  状”。经理非常清楚手下员工一年的工作目标及重点，员工自己自然也要努力执行计划。

 到了年终，直属经理会在员工立下的“军令状”上打分。当然，直属经理也有自己的个  人业务承诺计划，上一级的经理会给他打分，层层“承包”，谁也不能搞特殊。IBM 的每一  个经理都掌握了一定范围的打分权力，可以分配他所领导团体的工资增长额度，有权力决定  将额度如何分给手下的员工。

   4.  工作调换：英特尔

 为了让员工保持最佳的工作状态，英特尔公司经常让员工调换工作。去年，公司的 6.7  万名员工中，有 20％曾在公司内部进行过工作调换。这个做法让公司的组织保持一种流动  状态。

 为了让新手更快地适应高速运转的工作环境，有一系列的程序，帮助新人共同透过公司  的日常运作，聚焦当今科技发展方向。公司里还设有奖励先进个人与集体的专项奖金。每一  个员工还有公司股票的选择权，这是公司给员工的一种福利。 

   5.  适才所用：东芝

 在企业内部实行内部招聘，让职员自己申报最能发挥自己专长的职位。公司认为只要用  人所长，就能发挥其最大的聪明才智，就能挑起更重的担子。

   6.  特种部队：戴尔

 美国戴尔公司在世界各地的分公司都聘用当地的人才做经理，戴尔还有一支“特种部  队”，它由专业人员组成，常常从一个市场到另一个市场，帮助那里的经理拓展戴尔在当地  的业务。 

   7.  内部推荐：微软

 微软认为，公司的首要任务就是寻找致力于通过软件的开发来改善人们生活的人才，不  管这样的人生活在何处，公司都要将他们网罗至旗下。微软主要依靠公司内员工的推荐，特  别是当公司进入一个新的市场时。微软有将近 40％的员工是通过这个途径进入公司的。 

   8.  不拘一格：通用

 通用公司强调： 从不在意员工来自何方、毕业于哪个学校、出生在哪个国家。公司拥有  的是知识界的精英人物，年轻人在公司可以获得很多机会，根本不需要论资排辈的等待。

 公司有许多 30 岁刚出头的经理人，他们中的大部分在美国以外的国家受过教育，在提  升为高级经理人之前，他们至少在通用的两个分公司工作过。在世界各地的通用公司的经理  主管人员都接受同样的培训。公司还有一些制度，让年轻人所取得的成就在公司内能被其他  人所知。